К теме о коллекторской деятельности

[Shvachko 258]

Роскомнадзор защитит неплательщиков по кредитам

01.09.2011, Ведомости

У тех, кто не платит по кредитам, появился неожиданный защитник — Роскомнадзор. Ведомство получает все больше жалоб на незаконную передачу персональных данных от банков коллекторам и начало кампанию по борьбе с нарушителями.

Роскомнадзор начал активно проверять коллекторские агентства, рассказали несколько крупных игроков этого рынка. Роскомнадзор является уполномоченным органом по защите персональных данных граждан (ФИО, адрес и проч.). Соответствующий закон вступил в силу в 2007 г., и сейчас ведомство отмечает «нарастающее число жалоб граждан» на деятельность коллекторских агентств и банков. Если за 2010 г. на них в Роскомнадзор поступило 90 жалоб, то за восемь месяцев этого года — уже 140. При рассмотрении жалоб служба проводит проверки (на 2011 г. запланировано проверить 23 коллекторские компании), а при выявлении нарушений материалы проверок направляет в прокуратуру, сообщил «Ведомостям» Роскомнадзор.

Самое распространенное нарушение — передача банком персональных данных клиента третьим лицам, прежде всего коллекторам, без согласия на то самого клиента. Например, в конце августа Новосибирское управление Роскомнадзора передало в прокуратуру Москвы и Московской области материалы в отношении Альфа-банка и коллектора «Кредит коллекшн груп». В управление обратился клиент Альфа-банка, и, рассмотрев его жалобу, Роскомнадзор установил, что Альфа-банком «допущена передача персональных данных заявителя третьим лицам без получения согласия». А значит, коллекторская компания не имела права «обрабатывать» персональные данные [персональные данные] заемщика, пришла к выводу служба.

В Альфа-банке пока не видели эту жалобу. Но «после вступления в силу этого закона необходимые условия [о согласии заемщика на передачу его персональных данных третьим лицам] были внесены в типовые формы договоров», сообщил банк.

Следовательно, в кредитных договорах, заключенных «Альфой» до 2007 г., такого пункта не было. Не было его и у других банков, например у «ВТБ 24». Сейчас кредитов, выданных до 2007 г., осталось немного: у коллекторов таких около 10% портфеля, оценивает один из розничных банкиров.

Выявив нарушение, Роскомнадзор требует его устранить. Сделать это можно двумя путями: либо получить согласие должника на передачу его персональных данных коллектору, либо — если должник заупрямится — вернуть долг банку. Банкиры в этом случае получают головную боль (иногда им проще такой долг списать), а коллекторы, выходит, теряют до 10% портфеля.

Игнорировать требования Роскомнадзора небезопасно. По закону о персональных данных он может не только обратиться в суд (с иском в защиту прав субъекта персональных данных), в прокуратуру (для решения вопроса о возбуждении уголовного дела) и в Центробанк (для рассмотрения вопроса о приостановке лицензии), но и просто запретить нарушителю принимать и обрабатывать персональные данные, что для банка и для коллектора равнозначно остановке бизнеса.

Кроме того, если ничего не делать, у должника появляется аргумент не платить. Впрочем, пока судебного прецедента не было. «Там в самом законе есть коллизия — указано, что для целей исполнения договора разрешение на обработку персональных данных не требуется», — предупреждает директор департамента правового обеспечения ХКФ-банка Александр Гонтаренко.

[Львович 106]

К счастью, это не банковская тайна, этот вопрос правда можно решить включением в договор разрешения должника. А вот что делать с банковской тайной - ведь четко не определено, какие сведения ею являются. Мне кажется, что любые сведения, изложенные в кредитном договоре, являются баноквской тайной, т.к. сам факт взятия кредита по кредитному договору является банковской тайной. Мое обосноние: есть альтернативные кредитному договору юридические формы оформления заемных отношений, когда заемщик сознательно идет на то, что факт его займа и все сведения о нем доступными - я имею в виду оформление займа векселем. Кстати, в некоторых решениях суда говорится о том, что данное обязательство зависит от личности его участника. В этом, мне кажется, и есть одна из главных проблем.

[Львович 106]

Прокуратура запретила управляющей компании передавать коллекторам личные данные жильцов-должников по ЖКХ01 сентября 2011 г. 16:40В Брянске прокуратура запретила управляющей компании "Жилсервис" предоставлять личные данные задолжавших за услуги ЖКХ жильцов коллекторскому агентству, сообщает пресс-служба региональной прокуратуры.ООО "Жилсервис", управляющая жилым домом номер 57 по улице Гомельской в Брянске, заключила договор с обществом с ограниченной ответственностью "М.Б.А. Финансы" о проведении мероприятий по взысканию с граждан образовавшейся задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг. Между тем, отмечают в прокуратуре, договор между жильцами и управляющей компанией предусматривал, что "управляющая организация обязана не распространять конфиденциальную информацию, касающуюся собственника помещения без письменного разрешения собственника или наличия иного законного основания".В нарушение этого условия, управляющая организация указала в договоре с ООО "М.Б.А. Финансы", что "вправе предоставлять дополнительные сведения и документацию в отношении должника, не предусмотренные настоящим договором, но имеющие значение для исполнения поручения"."В соответствии со статьей 7 закона „О персональных данных“ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом", — пояснили в прокуратуре.Прокуратурой директорам ООО "Жилсервис" и ООО "М.Б.А. Финансы" внесено представление с требованием об устранении выявленных нарушений и привлечении к дисциплинарной ответственности виновных должностных лиц.Кроме того, в отношении указанных руководителей возбуждены административные дела за совершение правонарушений, предусмотренных ст. 13.11 КоАП (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).Источник: Право.ru Быстро исполняются положения письма Роспотребнадзора о применении изложенной в письме практике к иным отеошениям, в частности ЖКХ.